Pokud se z jakéhokoliv důvodu nemůžete vydat na naplánovanou cestu, můžete jízdenku na náš vlak stornovat. A máte hned dvě možnosti, jak to můžete udělat.

• svou jízdenku stornujete bez poplatku přímo v našem e-shopu a její hodnotu vám okamžitě připíšeme v kreditech, které můžete využít pro další nákup kdykoliv v budoucnu. Přihlaste se do svého účtu, klikněte na volbu Vaše objednávky a v detailu objednávky zvolte možnost Storno,
• pro vrácení jízdenky před plánovaným odjezdem vlaku kontaktujte naši zákaznickou linku.  Vrácené jízdné bude sníženo o manipulační poplatek ve výši 20 % z ceny jízdného, minimálně 20 Kč.

Při stornování jízdenek však existují určitá časová omezení. Jízdenku tak můžete stornovat

• nejpozději 30 minut před odjezdem spoje z vaší nástupní stanice, pokud je zakoupena přes e-shop na konkrétní spoj a obsahuje místenku,
• kdykoliv v průběhu platnosti časové jízdenky (týdenní nebo měsíční). Vaše jízdenka bude stornována operátorkou a okamžitě se Vám opět připíší kredity, které můžete využít pro další nákup kdykoli v budoucnu podle Smluvních přepravních podmínek. Pokud máte další dodatečné otázky, kontaktujte naše zákaznické centrum.